Корпорация Microsoft исправила проблему в MS Office 2003, приводившую к невозможности открыть ранее сохранённый документ с использованием технологии ограничения доступа Rights Management Service (RMS). Данная технология используется, когда нужно предотвратить открытие документов созданных в MS Office нежелательными пользователями. По иронии судьбы, эта же технология недавно выступила препятствием, не позволяющим открывать документы даже тем пользователям, которые создали оригинал документа.
При попытке открыть или сохранить защищённый документ, пользователи видели лишь сообщение, гласящее о возникновении неожиданной ошибки, и просьбе о повторном выполнении действия, либо обращения к системному администратору: "Unexpected error occurred. Please try again later or contact your system administrator". Microsoft разместила информацию об ошибке в своем блоге Office Sustained Engineering, а также выпустила свпециальный хотфикс, позволяющий исправить выявленный баг. Проблема относиться к следующим приложениям: Word 2003, Word 2003 Viewer, Excel 2003, Excel 2003 Viewer, PowerPoint 2003, а также Outlook 2003. По утверждению софтверного гиганта, Office 2007, а также недавно вышедший Office 2010 beta не подвержены данной ошибке, а технология RMS там работает исправно.