Согласно сообщению в блоге The Windows Blog, 16 февраля с 20 до 21 часа по московскому времени многие пользователи Windows Live ID не имели возможности воспользоваться большинством сервисов корпорации Microsoft. Причиной этому стал вышедший из строя сервер, что, в свою очередь, сильно увеличило нагрузку на оставшиеся серверы. Сотрудники Microsoft изъяли проблемный сервер, и вскоре заменили его новым. В общей сложности возникшая проблема была решена на протяжении одного часа, но потребовалось ещё некоторое время для того, чтобы вернуть перегруженную сеть в нормальное состояние, ведь во время неработоспособности одного из серверов компании возникла своеобразная "пробка", на устранение которой понадобилось дополнительное время.
Microsoft жёстко контролирует все инциденты, подобные произошедшему: проводится тщательное расследование причин, и предпринимаются меры для того, чтобы подобные проблемы не повторялись в будущем. Руководство корпорации приносит извинения за возможные неудобства всем своим клиентам и партнёрам.