Любое современное предприятия периодически сталкивается с задачами по управлению кем-то или чем-то. Например, управление партнерской сетью, автопарком или корпоративным учебным центром. Для решения таких нестандартных задач можно приобрести готовое решение или разработать его собственными силами «с нуля». Но чаще для решения таких задач гораздо удобнее использовать некую базовую платформу бизнес-приложений, на основе которой и строить свои решения. Данный подход позволяет снизить время и усилия, затрачиваемые на разработку приложений и на обучение пользователей. Мы расскажем, как и почему компании во всем мире в качестве такой платформы используют Microsoft Dynamics CRM, какие нововведения для разработчиков появятся в новой версии системы, рассмотрим компоненты, из которых состоит платформа, и обсудим, как решения на Microsoft Dynamics CRM могут быть встроены в инфраструктуру организаций