ИТ-службы вынуждены тратить много ресурсов на решение рутинных запросов пользователей корпоративных информационных систем. Microsoft Dynamics CRM 2011 не только помогает ИТ решать задачи для продавцов и маркетологов с минимальными затратами ресурсов, но и оптимизировать бизнес-процессы на основе анализа запросов. Докладчики: Станислав Маркин Алексей Жарков