В последнее время решения задачи пользователя все чаще выходит за рамки какого-то конкретного продукта или платформы. И у предоставляющих услуги компаний встает закономерный вопрос - как опередить конкурентов и сделать удобнее не только продукт, но и услугу в целом? Как понять что нужно пользователю а что нет в рамках решения задачи за пределами приложения? Сервис дизайн призван помочь решить эти проблемы. Мы постараемся рассказать об основных моментах сервис дизайна и о том, как мы применяли его на практике.
