Данный доклад посвящен вопросам настройки и автоматизации сервисов и услуг с помощью System Center 2012 SP1. В частности рассматриваются возможности автоматизации услуг и запросов для предоставления облачных услуг на базе Virtual Machine Manager 2012 SP1. Также в докладе рассматриваются вопросы интеграции компонентов System Center как между собой, так и с внешними системами. Демонстрируется создание запросов сервисов и предложений сервисов на базе их шаблонов с помощью Orchestrator и исполнение заявки с помощью портала самообслуживания.