В данном докладе мы поговорим с вами про сервисный подход и его применение в контексте ИТ-задач и не только. Мы рассмотрим с вами примеры работы с порталом ServiceManager, механизмы создания шаблонов запросов и предложений, а также их назначение. Своим богатым и уникальным опытом с нами поделится Даниил Хабаров – инженер премьер-поддержки Microsoft, специализирующийся на ServiceManager & Automation.