ITSM (сервис-менеджмент)

OSzone.net » Microsoft » Видео » Серверные операционные системы Windows » ITSM (сервис-менеджмент)
Автор: Георгий Гаджиев, Даниил Хабаров
Иcточник: TechDays.ru
Опубликована: 04.12.2013
В данном докладе мы поговорим с вами про сервисный подход и его применение в контексте ИТ-задач и не только. Мы рассмотрим с вами примеры работы с порталом ServiceManager, механизмы создания шаблонов запросов и предложений, а также их назначение. Своим богатым и уникальным опытом с нами поделится Даниил Хабаров – инженер премьер-поддержки Microsoft, специализирующийся на ServiceManager & Automation.

Ссылка: http://www.oszone.net/22772/