OSzone.net: Рождение ИТ-сервиса. Начало жизненного цикла

Доклад описывает подход к управлению ИТ как набору услуг, предоставляемых потребителю — пользователю или бизнесу (т.н. «сервис-ориентированный подход»). Мы рассмотрим основные понятия, стоящие задачи и возникающие преимущества, а также поделимся опытом Microsoft в реализации такого подхода у наших заказчиков. Большинство компонентов System Center уже ориентированы на предоставление стандартизированных и измеряемых услуг, и мы покажем это в наглядных демонстрациях. Доклад будет интересен ИТ-специалистам широкого профиля и руководителям

Ссылка: http://www.oszone.net/22936/