8 апреля была прекращена поддержка операционной системы Windows XP и выпуск обновлений для неё. Однако, поскольку системой пользуются больше четверти компьютеров с доступом в Интернет, перед многими организациями встал вопрос о продлении защиты, пусть и платном. Её купили, например, Великобритания и Нидерланды.
Между тем, согласно неназываемым источникам портала computerworld.com, Microsoft не желает ассоциироваться с возможными крупными утечками конфиденциальной информации и хакерскими атаками. Поэтому компания радикально - до 95% - сократила стоимость подобной эксклюзивной поддержки (Custom support agreements, CSA), однако окончательная сумма определяется в каждом конкретном случае отдельно. За счёт такой поддержки Microsoft даёт компаниям дополнительное время для перехода на более современные и безопасные системы, Windows 7 в частности.
Были приведены и примеры снижения стоимости поддержки. Для одной компании с 10 тысячами ПК на Windows XP она стоит отныне $250.000 за год вместо выставленной Microsoft двумя неделями ранее цены в $2 млн., для другой сокращена с $85 млн. всего до $3 млн. Хотя источники данной новости были неофициальными, позднее сама Microsoft подтвердила её по запросу портала ZDNet.