У некоторых пользователей операционных систем Windows 7 и 8.1 обновление проходит не столь гладко, как должно быть, и они сталкиваются с рядом ошибок, мешающих установке новой системы. В понедельник компания Microsoft публично признала существование одной из таких ошибок и сообщила о работе над её исправлением, которая может быть завершена в ближайшие недели или даже дни.
Ошибка 0xC1900101 - 0x30018 приводит к невозможности обновления до Windows 10 и возвращению на предыдущую версию с одним из двух возможных сообщений: We couldn’t install Windows 10. We’ve set your PC back to the way it was right before you started installing Windows 10 или The installation failed in the FIRST_BOOT phase with an error during SYSPREP operation.
По сведениям Microsoft, которые были опубликованы на форумах Community, вероятной причиной этой ошибки является несовместимость с антивирусами или другими работающими в сфере безопасности приложениями. Также есть вероятность несовместимости драйверов или комплектующих. В Microsoft совместно с партнёрами работают над нахождением и обновлением несовместимых драйверов.
Пока обновление не представлено, разработчики советуют перед установкой Windows 10 отключить антивирус, перейти с Wi-Fi на проводное соединение, отключить все USB-устройства кроме клавиатуры и мыши, установить все обновления на предыдущую версию Windows и в командой строке использовать команду
sfc /scannow
для восстановления повреждённых системных файлов.