Ноутбук Surface Book продаётся лишь несколько дней, однако на форуме поддержки Microsoft уже появились жалобы на неполадки в работе устройства. Ноутбук у некоторых его обладателей по неизвестным причинам перестаёт работать и помогает только его отключение и последующее включение. О причинах Microsoft пока не говорит, однако пользователи подозревают обновление KB3097617. Оно было представлено 23 октября, принеся поддержку систему аутентификации Windows Hello, которая не была доступна в версиях ноутбука, полученной журналистами для написания обзоров.
На портале PCWorld приобрели вариант ноутбука с процессором Core i7 и одной из его проблем стало скачивание обновлений из магазина Windows Store без их последующей установки. После перезагрузки системы эти же обновления были скачаны второй раз, в этом случае они были установлены.
Другой проблемой у некоторых пользователей стало мерцание экрана при активированной функции Hyper-V. У кого-то Windows 10 и программное обеспечение Nvidia не обнаруживают дискретную видеокарту, поэтому приходится переподключать клавиатуру, в которой она располагается. В планшете Surface Pro 4 такого количество неисправностей не обнаружено, лишь некоторые пользователи сообщают о проблемах с фиолетовым оттенком экрана при скроллинге.
Несколькими днями ранее сообщалось, что Surface Book пользуется чрезвычайно высоким спросом, значительно превышающим предложение на данный момент.