В конце октября начались продажи планшетов Surface Pro 4 и ноутбуков Surface Book. О проблемах последнего мы уже сообщали, однако у пользователей есть и другие претензии, причём к обоим продуктам. На сей раз речь идёт о повышенном расходе заряда аккумулятора, что значительно сокращает продолжительность автономной работы устройств. Пользователи форумов Microsoft Community пишут, что планшеты и ноутбуки подвержены перегреву даже в спящем режиме работы.
Предположительно, причиной может быть функция биометрической аутентификации Windows Hello, эксклюзивная возможность операционной системы Windows 10, проводящая лицевое распознавание при входе в систему или узнающая пользователей по отпечаткам пальцев. Столкнувшиеся с быстрым расходом батареи обладатели новых устройств могут отключить Windows Hello в настройках системы.
Делается это в приложении Параметры -> Учётные записи -> Параметры входа. Здесь представлены все поддерживаемые данным компьютером методы входа в систему. Естественно, у обновивших свои устройства с Windows 7 и 8 пользователей Windows Hello в этом списке будет отсутствовать, поскольку для работы функции требуется аппаратная поддержка, которой обладают Surface Book и Surface Pro 4.
Microsoft пока не признала существование проблемы и не предложила методов её решения.