Участники программы предварительного тестирования Windows Insider со стажем могут помнить, что в ранних сборках нередко наблюдались проблемы с работоспособностью меню «Пуск», Cortana и объектами на панели задач. Microsoft в то время в переменным успехом пыталась бороться с этими неполадками обновлениями и патчами.
С тех пор количество испытывающих такие затруднения пользователей заметно уменьшилось, однако пока не равно нулю. Некоторым до сих пор не удаётся открывать меню «Пуск» в Windows 10, так что разработчики решили выпустить специальное средство устранения неполадок (Troubleshooter) для того, чтобы помочь пострадавшим найти источник проблемы и избавиться от неё.
Обладатели Windows 10 могут скачать средство устранения неполадок на своё устройство и выполнить поиск повреждений базы данных живых плиток, которые временами оказываются виновниками проблем в работе меню «Пуск». Также ведётся сканирование реестра компьютера, внесение изменений в который вручную или после установки приложений тоже может быть причиной проблем с меню «Пуск». При нахождении неисправностей в реестре будет предприниматься попытка устранить их, если возможно. Сканируются и приложения на предмет корректной установки.
Все процессы выполняются автоматически и от пользователя требуется лишь нажимать кнопку «Дальше». После сканирования выдаётся список потенциальных проблем.