На протяжении многих месяцев появлялись новости о том, что очередная группа пользователей операционных систем Windows 7 и 8.1, проснувшись поутру, с удивлением обнаружила на своих компьютерах Windows 10. Microsoft поставила задачу установить новую систему на миллиард устройств к 2017 году, так что временами от усердия забывала о правилах хорошего тона. Это вызывало большое неудовольствие на форумах, однако некоторые для защиты своих прав оказались готовы перейти от слов к делу.
Издание Seattle Times сообщает, что Тери Голдстейн (Teri Goldstein) из Калифорнии подала на Microsoft в суд после того, как неудачное обновление до Windows 10 на много дней оставило компьютер неработоспособным. В попытке исправить ситуацию Голдстейн связалась с техподдержкой Microsoft, но там ей помочь не смогли. Результатом судебного иска стала сумма в $10000 за понесённый ущерб и за стоимость нового компьютера.
Microsoft поначалу подала апелляцию, но позднее отказалась от неё. Представитель Microsoft говорит, что компания не признаёт себя виновной, но не хочет дальнейших судебных издержек. Естественно, сумма в $10000 для Microsoft микроскопическая, однако исход этого дела можно назвать символическим. Его можно назвать финальным штрихом проблем первого года распространения системы Windows 10 и выбранных для него методов - регулярной смены политик обновления, обязательной сборки телеметрии и отказа от описания выпускаемых патчей (от которых нельзя отказаться). Всё это в совокупности у многих оставило не самое приятное впечатление. Ничего из этого списка нельзя назвать весомым основанием для решения не использовать Windows 10, однако видны проблемы в донесении Microsoft своих идей до потребителей.
Microsoft пока не сообщает, сколько будет стоить обновление до Windows 10 после 29 июля. Прежде обновление стоило на $50-$70 дешевле, чем приобретение полноценной новой версии системы. От этого могут зависеть темпы распространения системы во второй год после её релиза и сроки достижения желанной отметки в миллиард устройств.