Обладатели антивирусных приложений компании Avast на компьютерах с процессорами Intel сообщают о проблеме в виде синего экрана (BSOD) при установке обновления Windows 10 Anniversary Update. Выдаётся ошибка «system thread exception not handled». Далее происходит откат к предыдущей сборке системы, процесс скачивания и установки обновления происходит заново.
Это уже не первый связанный с данным обновлением системы баг. Ранее пользователи сообщали о невозможности установки на некоторых компьютерах и о зависании на рабочем столе через несколько секунд после загрузки. Целью программы тестирования и предварительных сборок было избежать таких ситуаций, однако всего предусмотреть оказалось невозможно даже с помощью миллионов инсайдеров.
Компания Avast признала наличие проблемы на своих форумах поддержки. Речь может идти о конфликте между программным обеспечением Avast, кода AU и технологией виртуализации Intel, даже когда она отключена. Затронуты устройства Surface Book и Surface Pro 4, как и другие планшеты и ноутбуки с Avast на Intel Core. Проблема наблюдается только с процессорами Intel последнего поколения.
В данный момент решением является удаление приложений Avast с компьютера. Если простое удаление не поможет, Avast опубликовала приложение avastclear, с которым может потребоваться загрузка в безопасном режиме с сетевыми драйверами. Далее нужно снова попытаться установить Anniversary Update, устанавливать после этого Avast не следует, так как ошибка появится снова. До устранения неполадок можно использовать Защитник Windows.