Windows 10 больше не предлагается в качестве бесплатного обновления для Windows 7 и 8.1, но проблемы с новой системой не исчезли в одночасье и немало пользователей испытывают затруднения с её установкой. Британская группа защиты прав потребителей под названием Which? выпустила публичное заявление относительно методов Microsoft по обновлению и поддержке Windows 10.
После установки пользователи жалуются на работу принтеров, карт Wi-Fi и динамиков, потерю файлов и отсутствие синхронизации почтовых аккаунтов. В результате зачастую за восстановление работоспособности компьютеров приходится платить. Говорится также о том, что техподдержка Microsoft не всегда способна помочь в таких ситуациях.
Microsoft выпустила Windows 10 в июле 2015 и в течение года вела агрессивную кампанию по переводу на неё пользователей двух предыдущих версий системы, иногда скачивая установочные файлы без ведома пользователей. Особое беспокойство относительно Windows 10 у общественности вызывали проблемы с конфиденциальностью пользователей из-за сбора телеметрии. В Microsoft говорят о анонимном сборе информации, помогающем улучшить работу сервисов и системы.
Всё это не останавливает роста доли Windows 10 как на потребительском рынке, так и среди предприятий.