Антивирусное приложение Webroot по ошибке помечает критически важные файлы операционной системы Windows как инфицированные (W32.Trojan.Gen) и помещает их в карантин. Началось это после того, как разработчики антивируса 24 апреля выпустили для него неисправное обновление.
По словам самих разработчиков, это обновление было убрано с серверов компании после 15 минут нахождения там, однако некоторые пользователи успели скачать их. Количество таких компьютеров исчисляется тысячами, на них антивирус начал помечать подписанные Microsoft файлы Windows как вредоносные. Кроме того, неисправное обновление привело к блокировке доступа в социальную сеть Facebook, которую антивирус отметил как фишинговый сайт.
В момент написания данной статьи Webroot продолжает работать над исправлением ситуации, хотя разработчики уже предложили вариант решения проблемы, после применения которого антивирус перестанет определять файлы Windows как инфицированные. Особенно они выделяют тот факт, что ложные срабатывания не означают взлом антивируса, поэтому пользователям ничего не угрожает. Настоящие вредоносные файлы по-прежнему обнаруживаются и блокируются.
Неизвестно, сколько именно пользователей пострадали, но по статистике за 2016 год общее число пользователей Webroot составляло 30 млн. Значительная их часть относятся к корпоративным клиентам.