В результате сбоя серверов, работающих по технологии peer-to-peer, несколько часов в течение дня 22 декабря Skype был недоступен. Миллионы пользователей VoIP-телефонии (всего зарегистрировано около 560 миллионов клиентов) пострадали от самого крупного отключения за последние три года.
Связь с серверами Skype стала пропадать, начиная с 19 часов по московскому времени. Twitter быстро заполнился жалобами пользователей, которые не могли подключиться к сервису. Сама компания официально сообщила о сбое лишь три часа спустя.
Представитель Skype Питер Паркс заметил, что после отключения большого числа пользователей «суперузлы» оказались в неработоспособном состоянии. Суперузлы – это компьютерные кластеры, связанные по технологии peer-to-peer. «В обычном режиме всегда есть множество доступных суперузлов», - сказал Паркс. – «К сожалению, сегодня многие из них стали недоступны из-за проблемы, затрагивающей некоторые версии Skype».
Skype распределяет миллионы соединений между суперузлами, которые по сути являются виртуальными телефонными каталогами, служащими для установки соединений. Когда пользователь совершает вызов из программы, и она не может найти компьютер вызываемого абонента, отправляется запрос к суперузлу. При «падении» суперузлов миллионы пользователей не могут совершать звонки. Skype планирует запустить новые «мега-суперузлы», которые, предположительно, будут более мощными.
Примерно к 23:30 по московскому времени, Паркс сообщил о возобновлении работы Skype, хотя до полноценного ввода системы в эксплуатацию прошло ещё несколько часов.
Отключение произошло в то время, когда Skype начал уговаривать крупные корпорации использовать свою службу для совершения звонков. В свете недоступности службы, многие из них наверняка с большой осторожностью отнесутся к этому предложению. Ещё один негативный момент для Skype – компания собиралась привлечь 1 миллиард долларов в 2011 году при выходе на биржевой рынок, но подобный «провал» может стоить ей немалых денег. Впрочем, потери будут всё же не самыми значительными, ведь работа службы уже восстановлена.
Более серьёзные проблемы были в августе 2007 года, когда Skype на два дня оставил без связи 220 миллионов абонентов. Это было вызвано массовой перезагрузкой компьютеров пользователей после завершения обновления Windows. Инженеры Skype затем тщательно поработали над алгоритмом распределения сетевых ресурсов, который стал не столь зависим от пользователей.