В ответ на волну критики относительно работы картографического сервиса Maps в новой версии операционной системы iOS 6 глава компании Apple Тим Кук выпустил открытое письмо, обращённое к клиентам. В нём он признаёт, что качество работы сервиса на данный момент оставляет желать лучшего и приносит его пользователям извинения.
По словам Кука, в данном случае компании не удалось выполнить свои обязательства перед клиентами по предоставлению как можно более качественных услуг. Несмотря на включение новых возможностей, ранее недоступных при использовании карт от Google, таких как подробная навигация, голосовой сервис и векторные карты, сервис сейчас предоставляет искажённые трёхмерные карты с зачастую недостоверной информацией. Сейчас операционная система iOS 6 уже установлена более чем на 100 млн. аппаратов, и по последним данным, картографическая система использовалась на ней уже около полумиллиарда раз.
Качество данных сервиса сейчас оставляет желать лучшего
Ранее Apple выпустила заявление для прессы, сообщающее, что компания работает над исправлением ситуации, однако теперь Apple посчитала необходимым обратиться непосредственно к пользователям. Глава Apple даже порекомендовал до улучшения сервиса пользоваться конкурирующими решениями, такими как Bing Maps, MapQuest и Waze, которые доступны в магазине приложений App Store, или же пользоваться сервисами Google и Nokia, посетив соответствующие веб-сайты. Вопрос о том, нужно ли было отказываться от использования Google Maps раньше, чем собственный сервис был доведён до ума, вероятно является риторическим.