Хотя продажи флагмана Galaxy S5 оказались хуже прогнозировавшихся, очередной доклад от American Consumer Satisfaction Index сообщает, что по итогам 2014 года покупатели смартфонов Samsung оказались более довольны своими приобретениями, нежели владельцы смартфонов Apple iPhone. В 2013 году Apple лидировала в данном рейтинге с уровнем пользовательской удовлетворённости 81%, показатель Samsung составлял тогда 76%.
С тех пор два главных конкурента и лидера рынка смартфонов поменялись местами. Теперь 81% приходится уже на долю Samsung (+6,6% по сравнению с прошлым годом и +11% от 2004 года, когда этот рейтинг составлялся впервые), доля Apple равна 79% (-2,5%). Несмотря на такие тенденции, рыночная доля смартфнов Apple в США после релиза iPhone 6 выросла на 10%.
Также в рейтинг вошли компании Nokia и HTC, уровень удовлетворённости аппаратами которых равен 77% и 75% соответственно. 74% пользователей довольны моделями от BlackBerry, у LG показатель составляет 73%. Что касается всех моделей мобильных телефонов в целом, довольны их работой 78% пользователей (+2,6%).