С момента появления операционной системы Windows 10 в июле 2015 года Microsoft много раз критиковали за то, что она заставляет пользователей двух предыдущих версий Windows обновляться до неё. На компанию уже подавали в суд, некоторые иски стали успешными. Регулирующие органы в нескольких странах также задавали вопросы относительно практик Microsoft в плане конфиденциальности; как известно, в Windows 10 телеметрия собирает многочисленные персональные данные.
На этот раз Microsoft столкнулась с групповым иском пользователей, которые обвиняют компанию в нанесении ущерба данным и компьютерам. Истцы заявляют, что Microsoft не приложила достаточно усилий для создания понятных формулировок при обновлении до Windows 10. Кроме того, систему назвали дефективным программным обеспечением, поэтому Microsoft должна предупреждать о том, что её установка может привести к повреждению компьютеров и потере хранящихся на них данных.
Групповой иск был подан в федеральный окружной суд Чикаго пользователями, которые обновились с Windows 7 до Windows 10. Адвокат трёх истцов утверждает, что его клиенты пострадали от вышеназванных проблем в течение 30 дней после установки Windows 10 и что подобные проблемы были у сотен тысяч пользователей.
Истец Стефани Уотсон утверждает, что компьютер был обновлён до Windows 10 без её согласия, при этом были удалены некоторые связанные с работой данные. Компьютер был повреждён и пришлось покупать новый. Говард Голдберг обновился до Windows 10 после того, как ему надоело каждый день в течение полугода нажимать на кнопку отказа. Это также привело к потере данных и утрате работоспособности компьютера. Истец Роберт Сайгер тоже пострадал от потери данных, времени и денег в результате проблем с функционированием компьютера после обновления.
Microsoft на эти обвинения говорит, что пользователям давался выбор, в результате чего они могли отказаться от обновления до Windows 10. Если после обновления возникали проблемы, в Microsoft было несколько вариантов их решения, включая бесплатную техническую поддержку и возможность в течение месяца вернуться на предыдущую версию Windows.
Это уже не первый подобный судебный иск. В прошлом году жительница США отсудила у Microsoft $10.000 за навязанное обновление до Windows 10.