0x00000020: KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT

Название ошибки указывает на disable count APC (счётчик отключений). Если счётчик показывает значение не равное нулю, то он и есть источник проблемы. Отрицательное значение указывает на то, что файловая система вызывала FsRtlEnterFileSystem большее количество раз, чем FsRtlExitFileSystem. Положительное значение указывает, наоборот, FsRtlExitFileSystem было вызвано большее количество раз, чем FsRtlEnterFileSystem.
Если у вас такая ситуация, проверьте все файловые системы установленные на машине. Сторонние перенаправители более всего подозреваются в сбое, так как они не были так тщательно протестированы, как NTFS, FAT, HPFS и RDR.
Текущий IRQL должен быть равен 0. Если нет, то определённый порядок аннулирования драйверов, возвращаясь на высоком уровне IRQ, может быть причиной возникновения ошибки.

Параметры:
1 - адрес APC, был в ожидании на момент выхода.
2 – disable count APC
3 - текущий IRQL уровень

Всегда пытайтесь заметить, что вы делали или какие приложения закрывали, какие драйвера были установлены на момент возникновения синего экрана. Этот симптом указывает на серьёзную проблему в драйверах третьей стороны.

Одной из известных причин этого стопа является Symantec AntiVirus 8.х и 9.0, установленный на серверах.

Решение:

Symantec AntiVirus 8.x

1. Перезагрузитесь в безопасном режиме.
2. Start -> Run -> CMD.EXE
3. Напечатайте следущее:
REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Navap /V Start /T REG_DWORD /F /D 4
REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Navapel /V Start /T REG_DWORD /F /D 4
3. Отключите сервер от сетки и перезагрузитесь.

Symantec AntiVirus 9.0

1. Перезагрузитесь в безопасном режиме.
2. Start -> Run -> CMD.EXE
3. Напечатайте следущее:
REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Savrt /V Start /T REG_DWORD /F /D 4
REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Savrtpel /V Start /T REG_DWORD /F /D 4