Как защитить внутреннюю сеть и сотрудников компании от атак, основанных на использовании социотехники

Реализация мер защиты от угроз, основанных на методах социотехники

После того, как политика безопасности задокументирована и утверждена, нужно проинформировать о ней сотрудников и разъяснить им важность ее соблюдения. Технические средства защиты можно внедрить и без участия сотрудников, но при реализации мер защиты от социотехнических атак без поддержки сотрудников обойтись не удастся. Чтобы облегчить реализацию этих мер, нужно разработать для службы поддержки протоколы реагирования на инциденты.

Информирование

Ничто так не облегчает реализацию социотехнических элементов политики безопасности, как удачная кампания по информированию сотрудников. Конечно, такую кампанию тоже можно рассматривать как разновидность социотехники. В ходе ее реализации нужно позаботиться о том, чтобы сотрудники ознакомились с политикой безопасности, поняли, зачем она нужна, и запомнили, что нужно делать, заподозрив атаку. Ключевой элемент социотехнических атак — доверие. Чтобы злоумышленник добился своего, жертва должна ему доверять. Для защиты от таких атак нужно привить сотрудникам разумное скептическое отношение ко всему неожиданному и внушить им доверие к корпоративной службе технической поддержки.

Элементы кампании по информированию сотрудников зависят от того, как в организации принято сообщать информацию. Для информирования о политиках безопасности можно выбрать структурированные обучающие курсы, неформальные встречи, плакаты и другие средства. Чем убедительнее будут представлены политики, тем эффективнее пройдет их реализация. Начать кампанию по информированию о проблемах безопасности можно с крупного мероприятия, но не менее важно регулярно напоминать о них руководителям и сотрудникам. Обеспечение безопасности — задача всей компании, и к ее решению следует привлечь по возможности всех сотрудников. Постарайтесь учесть мнения представителей всех подразделений и пользователей разных категорий, особенно тех, которые работают вне офисов.

Управление инцидентами

Получив информацию о социотехнической атаке, сотрудники службы поддержки должны знать, как действовать в сложившейся ситуации. В политике безопасности должны быть определены протоколы реагирования, но один из принципов управления инцидентами заключается в том, что в ответ на атаку проводится дополнительный аудит безопасности. Направления атак изменяются, поэтому обеспечение безопасности — это путь, не имеющий конца.

Каждый инцидент предоставляет новую информацию для текущего аудита безопасности в соответствии с моделью реагирования на инциденты (см. рис. 6).

Рис. 6. Модель реагирования на инциденты

При регистрации инцидента руководящий комитет по обеспечению безопасности должен выяснить, представляет ли он для компании новую или измененную угрозу, и, опираясь на сделанные выводы, создать или обновить политики и процедуры. Все поправки, вносимые в политики безопасности, должны соответствовать корпоративным стандартам управления изменениями.

Для управления инцидентами служба поддержки должна использовать утвержденный протокол, регистрируя в нем следующую информацию:

• Жертва атаки
• Подразделение жертвы
• Дата
• Направление атаки
• Описание атаки
• Результат атаки
• Последствия атаки
• Рекомендации

Регистрация инцидентов позволяет определить шаблоны атак и улучшить защиту от будущих атак. Образец бланка отчета об инциденте можно найти в приложении 1.

Рекомендации по работе

При выполнении аудита безопасности не следует чересчур увлекаться защитой компании от всевозможных потенциальных угроз. Политика безопасности должна отражать главную цель любой коммерческой компании — получение прибыли. Если предполагаемые меры защиты компании отрицательно скажутся на ее прибыльности или конкурентоспособности, возможно, риск следует оценить заново. Необходимо найти баланс между обеспечением безопасности и удобством и эффективностью работы.

С другой стороны, важно понимать, что репутация компании, уделяющей большое внимание безопасности, также обеспечивает коммерческие преимущества. Это не только отпугивает злоумышленников, но и вызывает доверие к компании у ее клиентов и партнеров.

Социотехника и комплексная многоуровневая модель обеспечения безопасности

В комплексной многоуровневой модели обеспечения безопасности решения для защиты компьютерных систем классифицируются в соответствии с направлениями атак — слабостями, которые злоумышленники могут использовать для реализации угроз. Ниже перечислены некоторые направления атак.

• Политики, процедуры и информированность сотрудников. Выраженные в письменной форме правила, регламентирующие управление всеми аспектами обеспечения безопасности, и образовательные программы, помогающие сотрудникам понять эти правила и соблюдать их.
• Физическая безопасность. Барьеры, ограничивающие доступ в здания компании и к корпоративным ресурсам. Не забывайте про ресурсы компании; например, мусорные контейнеры, расположенные вне территории компании, физически не защищены.
• Данные. Деловая информация: учетные записи, почтовая корреспонденция и т. д. При анализе угроз, связанных с использованием социотехники, и планировании мер по защите данных нужно определить принципы обращения с бумажными и электронными носителями данных.
• Приложения. Программы, запускаемые пользователями. Для защиты среды необходимо учесть, как злоумышленники, применяющие методы социотехники, могут использовать в своих целях почтовые программы, службы мгновенной передачи сообщений и другие приложения.
• Компьютеры. Серверы и клиентские системы, используемые в организации. Защитите пользователей от прямых атак на их компьютеры, определив строгие принципы, указывающие, какие программы можно использовать на корпоративных компьютерах и как следует управлять такими средствами обеспечения безопасности, как идентификаторы пользователей и пароли.
• Внутренняя сеть. Сеть, посредством которой взаимодействуют корпоративные системы. Она может быть локальной, глобальной или беспроводной. В последние годы из-за роста популярности методов удаленной работы границы внутренних сетей стали во многом условными. Сотрудникам компании нужно разъяснить, что они должны делать для организации безопасной работы в любой сетевой среде.
• Периметр сети. Граница между внутренними сетями компании и внешними, такими как Интернет или сети партнерских организаций, возможно, входящие в экстрасеть. Используя методы социотехники, злоумышленники часто пытаются проникнуть через периметр сети, чтобы получить возможность проведения атак на данные, приложения и компьютеры во внутренней сети.

Рис. 7. Комплексная модель обеспечения безопасности

При разработке средств защиты комплексная модель обеспечения безопасности поможет лучше представить области бизнеса, которые подвергаются угрозам. Она охватывает не только социотехнические угрозы, но средства защиты от угроз этого рода должны быть реализованы на каждом уровне модели.

Самыми общими средствами защиты в этой модели являются политики безопасности, процедуры и информирование персонала. Они ориентированы на сотрудников организации и определяют, кто, что, когда и почему должен делать. Остальные уровни позволяют настроить средства обеспечения безопасности в соответствии со специфическими требованиями, но главным фактором защиты ИТ-среды все равно является структурированный набор правил, известных всем сотрудникам организации.

Для получения дополнительной информации о комплексной модели обеспечения безопасности обратитесь к статье «Техническое руководство по организации системы безопасности» в журнале Microsoft TechNet по адресу http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=37696.

Приложение 1. Политика защиты от угроз, связанных с использованием социотехники: контрольные списки

В данном документе было представлены несколько таблиц, служащих для учета уязвимостей для атак, основанных на социотехнике, и определения требований политики обеспечения безопасности. В этом приложении приводятся их шаблоны, которые можно копировать и использовать в реальных условиях.

Уязвимости корпоративной среды, допускающие проведение атак, основанных на методах социотехники

Форма для руководящего комитета, служащая для определения требований к обеспечению безопасности и оценки факторов риска

Требования к процедурам и документации, определяемые руководящим комитетом

Реализация политики безопасности: контрольный список

Отчет об инциденте

Приложение 2. Глоссарий